Retouren

Ben je niet tevreden over je bestelling en wil je deze retourneren?
Houd verpakkingen bij voorkeur dicht.

Bij het retour sturen van een product wordt altijd 20 euro handling en verzendkosten berekend.

In de meeste gevallen kan een product geretourneerd worden tegen 20% restock kosten. Neem van te voren contact op met de klantenservice. 

Bij het retour sturen van producten dient altijd het ordernummer vermeld te worden.

Spare parts worden op bestelling gemaakt en kunnen niet geretourneerd worden.
Software en hardware matige producten kunnen alleen geretourneerd worden mits deze ongeopend en ongebruikt zijn.

Andere onderwerpen leggen wij hieronder voor je uit.

Schade

Wederpartij dient het product bij aflevering te controleren op eventuele schade. Bij schade dient dit te worden vermeld op de vrachtbief en /of afleveringsbon. Schade dient binnen 24 uur aan aanbieder gemeld te worden.

Ontvangen van een verkeerd product

Aangezien de afhandeling van de bestelling handmatig wordt verricht is het niet uitgesloten dat hierin een fout wordt gemaakt. Hierdoor kan het mogelijk zijn dat wederpartij een verkeerd product zal ontvangen. U dient binnen 24 uur contact met aanbieder op te nemen door middel van e-mail of telefonisch contact. Aanbieder zal dit probleem zo snel mogelijk voor wederpartij proberen op te lossen.

Zending weigering

Indien zendingen door weigering van wederpartij of onjuiste verstrekte gegevens van de wederpartij retour komen bij aanbieder, worden bij herzending naar wederpartij driemaal de oorspronkelijke verzendkosten in rekening gebracht (aangezien PostNL ook de retourzending bij aanbieder in rekening brengt).

Retour gezonden zaken

Aanbieder accepteert alleen retourzendingen waar een schriftelijk overeenkomst mee is afgesloten. Retour zenden van apparatuur kan uitsluitend via een retour nummer die door aanbieder zal worden verstrekt. Aanbieder aanvaardt retour zendingen uitsluitend in originele, gesloten verpakking en in de staat waar aanbieder de goederen naar wederpartij heeft toegezonden.

Garantie

Fabrieksgarantie

In Nederland is de fabrieksgarantie van nieuwe apparatuur voor bijna alle merken 1 jaar. Met vragen over garantietermijn kan wederpartij zich wenden tot aanbieder of wederpartij kan zich bij de desbetreffende fabrikant laten informeren.

Defecten buiten het garantiejaar

Hiervoor kan wederpartij evt. contact met aanbieder opnemen. Aanbieder kan aan wederpartij een optie aanbieden voor reparatie.